RESERBO -リザーボ-

LINEは即レスが重要。スタッフの返信には時間の制約で対応がなかなか難しい…
本気で取り組むクリニックでは、スタッフの対応力や育成に環境と時間が必要…
従量課金型の新料金プラン対応もお客様とのやりとりが多くなり結果的にコストがかかる問題に…

ほかにもクリアする課題が多く運用できないケースになりがち…

RESERBOは、チャットボットを使ったLINEの運用の効率化、人的コストを大幅に軽減、予約率と再来店率を高めて売上アップに貢献する、クリニック＆エステ向けのLINEマーケティング支援サービスです。操作もカンタンで面倒なシナリオ設定は不要です。あらかじめ用意されたシナリオを使用すればキャンペーンやクーポン配布などが手軽に行えたり、セグメント配信機能を使って対象者を自由にしぼった配信も可能です。

LINEでカンタン予約機能会話形式で成約率もUP！
管理画面ももちろん簡単です
お客様はLINEの会話形式で予約できます。日程や時間、サービスなど細かな設定が可能。予約されたお客様の情報も管理画面からすぐに分かるので、誰にでも使えます。
自動応答チャットでカスタマーサポート
自動会話でスタッフ作業量を大幅削減
自動返信機能を使うことで、今まで一人ひとりに対応していたスタッフの時間を削減。定型業務やよくある質問はリザーボにお任せ。返答内容も自由に作ることができ、LINEの通常チャットではできない、選択形式でのメッセージの配信も可能です。
顧客のタグ付けによるよりカテゴリを細分化した配信
お客様ごとに提供する情報を変える
お客様に「タグ情報」を付与することで、情報を細かく設定できます。指定のタグが付与されているユーザーのみに配信が可能です。狙ったお客様のみに配信できるので、ブロック率を抑え、CV率やお問合せの数を上げます。

QRコードでの分岐

店舗やサービスのメニューによって、配布するQRコードを変えることができます。これにより、狙ったユーザー層に入り口の部分で見せたい「リッチメニュー」や「配信メッセージ」を変えることができます。
シナリオの作成

自動応答メッセージのシナリオを自由に作ることができます。動画や画像などを組み合わせて、「よくある質問」や「設備紹介」「症例写真」などの紹介シナリオなど、アイディア次第で様々なシナリオを作成することができます。
自動リマインド機能

任意の期間で自動配信できる機能です。予約状況の確認・キャンセル防止などにも手間をかけずに行うことができます。
対応・未対応フラグ

フラグを管理画面に反映させてお客様への対応が終わったかどうかが簡単管理。
万全なセキュリティ対策

「SSL」「２段階認証」「IP制限」「Google reCAPTCHA」「Amazon Web Service」５つのセキュリティ対策を標準で装備。

～例えばこんな使い方ができます～

サロンやクリニック以外にも様々な業界に対応可能

サロンやクリニックなどの業務に合わせて作られたリザーボですが、実はあらゆる業種に対応可能です。通販やネットショップ、歯科、ネイル、美容院、建築、不動産、飲食店など・・・例えば実際の店舗をお持ちでなくとも利用は可能です。 … 続きを読むサロンやクリニック以外にも様々な業界に対応可能 →

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ブロック率の低下と予約率のアップ（エステサロン様）

広告配信の頻度をユーザー様にアンケートを行い、一人ひとりに細かいタグ付けを行うことで、広告メッセージを送るたびに増えていたユーザーのブロックが改善！適切な情報配信ができることで、予約率も2倍以上アップ。ブロック率の低 … 続きを読むブロック率の低下と予約率のアップ（エステサロン様） →

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対応時間が月90時間から40時間に！（美容クリニック様）

スタッフのLINE対応時間が月90時間から40時間に！（美容クリニック様）毎日平均3時間ほどLINEの対応に追われていた都内の美容クリニックのスタッフ様。予約管理もやはり何通かメッセージのやり取りが必要になり、質問に … 続きを読む対応時間が月90時間から40時間に！（美容クリニック様） →

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